Política de Devolución

Gracias por comprar en Light Gallery, tu tienda de tecnología de confianza. Nos esforzamos por brindarte productos de calidad y un excelente servicio. Si por algún motivo necesitas realizar una devolución, por favor revisa nuestra política a continuación:

🔁 Plazo de Devolución

Tienes un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución.

📦 Condiciones Generales para Devoluciones

Para que un producto sea elegible para devolución, debe cumplir con los siguientes requisitos:

• Estar sin uso, en perfectas condiciones, con sus embalajes originales, sellos intactos y todos sus accesorios.

• Presentar la boleta o comprobante de compra correspondiente.

• El producto no debe haber sido manipulado, instalado ni presentar daños de ningún tipo.

🔧 Productos con Fallas o Defectos

Si el producto presenta una falla técnica dentro de los primeros 6 meses desde la compra, puedes optar por:

• Cambio del producto.

• Reparación gratuita.

• Devolución del dinero.

Todos los casos serán evaluados por nuestro servicio técnico autorizado. En productos Philips, aplicamos los criterios y garantías oficiales del fabricante.

🚚 Proceso de Devolución

1. Contáctanos a través de alguno de nuestros canales oficiales:

   • WhatsApp: +56 9 3918 4446

   • Correo: [email protected]

   • Dirección: Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 15600, Colina, Región Metropolitana

2. Describe el motivo de la devolución, adjuntando fotos o videos si corresponde.

3. Te indicaremos cómo enviar o entregar el producto para evaluación.

❌ Excepciones (No Aplica Devolución)

• Productos con daños por mal uso, caídas o manipulación incorrecta.

• Artículos sin empaque original o incompletos.

• Productos en promoción o con condición de “última unidad” (salvo falla técnica).

• Software, licencias digitales o productos descargables.

💰 Reembolso

En caso de devolución aprobada, el reembolso se realiza en un plazo de 7 a 10 días hábiles, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.

📝 Contacto

Si tienes dudas o necesitas asistencia personalizada, escríbenos por:

📞 WhatsApp: +56 9 3918 4446
📧 Email: [email protected]
📍 Dirección: Av. Pdte. Eduardo Frei Montalva 15600, Colina, RM

Light Gallery se reserva el derecho de modificar estas políticas en función de cambios normativos o internos. Última actualización: [02 de agosto de 2025].